Bu metin örnek/şablondur — yayın öncesi avukat onayı ZORUNLUDUR.
Aşağıdaki içerik Türkiye mevzuatına (KVKK 6698, TKHK 6502, Mesafeli Satış Yönetmeliği) genel uyumlu bir taslaktır. Üretime alınmadan önce mutlaka bir avukat tarafından gözden geçirilmesi gerekir.
1. Tanımlar
- Platform / TamirPazari: tamirpazari.com alan adı üzerinden hizmet veren dijital araç tamir pazaryeri.
- İşletici: TamirPazari (Han Technologies) — ticari ünvan avukat tarafından doldurulacak.
- Müşteri (Kullanıcı): Araç sahibi olarak talep oluşturan gerçek kişi.
- Usta: Vergi mükellefiyetine sahip, ustalık belgesi olan, TamirPazari üzerinden hizmet sunan gerçek ya da tüzel kişi.
- Talep: Müşterinin arıza/tamir ihtiyacını tanımladığı kayıt.
- Teklif: Ustanın bir talebe verdiği fiyat ve süre önerisi.
- İhale: Bir talep için ustalardan teklif toplama ve müşterinin teklif seçme süreci.
- Hizmet: Usta tarafından, müşterinin aracına sunulan tamir/bakım hizmeti.
2. Üyelik
- Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur.
- Üye, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
- Tek kişi tek hesap açabilir; çoklu/sahte hesap yasaktır.
- Başkasına ait kimlik, fotoğraf, araç veya işletme bilgisi ile üyelik açılması yasaktır.
- Hesap güvenliği (şifre vb.) kullanıcının sorumluluğundadır.
3. Platformun Niteliği ve Hizmet Kapsamı
TamirPazari, müşteri ile usta arasındaki iletişimi ve eşleştirmeyi sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır. Tamir hizmetinin kendisi usta tarafından sunulur ve TamirPazari bu hizmetin tarafı değildir. Hizmetin ayıbından, gecikmesinden veya icrasından usta birinci derecede sorumludur. Aracı hizmet sağlayıcı sıfatımız 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesindedir.
4. İhale Kuralları
Platformun temel mekanizması, müşterinin talebine ustalardan teklif toplama ve en uygun teklifi seçme sürecidir (“ihale sistemi”). Bu süreç aşağıdaki kurallara tabidir:
- Platform ücreti: Her ihale için 250 TL sabit platform ücreti usta tarafından ödenir. Bu ücret iade edilmez.
- Komisyon: Kabul edilen teklifin toplam tutarı üzerinden %3 komisyonTamirPazari'ye ödenir.
- Taahhüt cezası: Usta, kabul edilen teklifteki fiyat ve süreye uymakla yükümlüdür. Taahhüt edilen hizmetin gerekçesiz olarak yerine getirilmemesi durumunda 400 TLcezai şart uygulanır (TamirPazari Anayasası Madde 1 — “İhale Taahhüdü” ilkesine uygun olarak).
- Ek iş çıkması durumunda müşterinin yazılı/platform içi onayı şarttır.
5. Usta Yükümlülükleri
- Vergi mükellefiyeti: Usta hesabı açan kişi, geçerli bir vergi mükellefi olmak ve faaliyet konusunda mevzuata uygun şekilde faturalandırma yapmakla yükümlüdür.
- Ustalık belgesi: 3308 sayılı Mesleki Eğitim Kanunu kapsamında ustalık belgesine sahip olunması, ilgili branşta zorunlu olduğunda aranır. Belge profilde yüklenir; admin tarafından doğrulanır.
- Garanti: Verilen hizmet için tüketici mevzuatına uygun en az 2 yıl ayıplı hizmet sorumluluğu (TKHK m. 56) sürdürülür. Usta, kendi garanti politikasını profilinde açıkça beyan eder.
- Teklif bağlılığı: Verilen teklifteki fiyat ve sürelere uyulması esastır.
- Kayıt dışı çalışmama: Usta, hizmet karşılığında fatura/e-arşiv fatura düzenlemekle yükümlüdür.
6. Müşteri Yükümlülükleri
- Talep oluştururken doğru ve güncel araç/hasar bilgisi vermek.
- Kabul ettiği teklif kapsamında aracını belirtilen tarih ve saatte ustaya teslim etmek veya randevuya uymak.
- Platform dışına yönlendirme yaparak komisyon kaçırma girişiminde bulunmamak.
- Yorum ve puanlamalarında dürüst, gerçeğe uygun ve yapıcı olmak.
7. Abonelik Paketleri
Ustalar, hizmete erişmek için aşağıdaki abonelik paketlerinden birini seçer. Güncel detaylar paketler sayfasında yayımlanır.
- Starter: 199 TL/ay — temel erişim
- Pro: 499 TL/ay — genişletilmiş erişim ve öncelikli eşleşme
- Premium: 1.499 TL/ay — sınırsız erişim ve tüm avantajlar
Lansman döneminde ilk 50 ustaya 3 ay ücretsiz erişim sağlanır. Değişiklikler 30 gün önceden duyurulur.
8. Yasak İçerik ve Davranışlar
- Sahte/yanıltıcı talep veya teklif oluşturmak
- Başkasının aracının fotoğraflarını/internet görsellerini paylaşmak
- Hakaret, küfür, taciz, ayrımcı veya tehditkâr ifadeler kullanmak
- Telif hakkı ihlal eden, üçüncü kişi marka/logo/ürün görsellerini izinsiz kullanmak
- Platform dışına yönlendirme (telefon/Instagram vb. paylaşımı) ile komisyon kaçırmaya çalışmak
- Otomatik sistemler ile veri kazıma (scraping), reverse-engineering
- Yasalara aykırı veya kara para aklamaya yönelik işlemler
9. Fikri Mülkiyet
Platformdaki yazılım, marka, logo, tasarım, ikonografi ve metinler TamirPazari'ye ya da lisans verenlerine aittir. Kullanıcılar yükledikleri içerik (fotoğraf, video, yorum) için TamirPazari'ye, hizmetin sunulması ve tanıtılması amacıyla dünya çapında, ücretsiz, devredilebilir kullanım lisansı verirler.
10. Sorumluluk Sınırlandırması
TamirPazari, aracı sıfatıyla, ustanın sunduğu hizmetin kalitesinden, gecikmesinden veya ayıbından doğrudan sorumlu tutulamaz. Platform kasıt veya ağır ihmal halleri dışında, dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Bu hüküm 6502 sayılı TKHK'dan doğan emredici hükümleri sınırlamaz.
11. Hesap Askıya Alma / Fesih
Bu metne, KVKK aydınlatma metnine veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranan kullanıcının/ustanın hesabı önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir ya da kapatılabilir. Yorumlar ve mali kayıtlar mevzuat gereği saklanmaya devam edebilir.
Kullanıcı, hesabını profil sayfasından dilediği zaman silebilir. Silme talebi üzerine kişisel veriler KVKK uyarınca imha edilir; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar süreleri dolana kadar saklanır.
12. Değişiklikler
TamirPazari bu metni güncelleyebilir. Esaslı değişikliklerde kullanıcılara e-posta ile bilgilendirme yapılır. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmek, güncel koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın, yangın, internet altyapı kesintisi gibi mücbir sebep hallerinde TamirPazari'nin yükümlülükleri durur.
14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına haiz kullanıcılar bakımından, TKHK m. 68 uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.
15. İletişim
Sözleşmeye ilişkin sorularınız için: destek@tamirpazari.com
16. İlgili Metinler
Bu metin 2026-05-26 tarihinde güncellenmiştir. Avukat onayı beklenmektedir.